Trocas E Devoluções

Em caso de cancelamento, arrependimento, trocas, devoluções e reembolso, você DEVE entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 97704-7357 ou contato@patriotasairsoft.com.br e relatar o ocorrido.

Tenha sempre em mãos sua Nota Fiscas e uma caneta para anotar os procedimentos necessarios.

Cancelamentos:

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos
que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamete com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo os custos do frete.

Arrependimento:

Para devolver um produto por desistencia ou arrependimento por compras online, o razo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos
a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da sua nota fiscal, manual
e todos os acessorios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.

Para compras na loja fisica o prazo de desistencia ou arrependimento é apenas no ato da compra.

Trocas e Devoluções

Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado:

-Embalagem original

-Não apresentar indicios de uso

-Sem riscos ou rasgos na embalagem

-Acompanhado de Nota Fiscal, manual de instruções e todos os acessórios;

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação
ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o Patriotas Airsoft providenciará o envio do mesmo produto ao 
endereço do cliente; Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto concertado é de 30 dias
a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. Conforme Código de Defesa do Consumidor, Artigo 26, o consumidor possui 90 dias de garantia 
perante a defeito de fabrição a partir da data de recebimento.

O Patriotas Airsoft está isenta de obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso
de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos 
previsto para a desistencia da compra, a loja reserva-se o direito de provicenciar o conserto do produto, nos termos do Codigo de Defesa do Consumidor
Para mais informações sobre garantia e mal uso, veja abaixo.

Caso sejam produtos que forma por transportadora, serão coletados pela mesma transportadora em sua residência. Caso possa vir
pelos Correios, será enviada uma autorização por email para que o cliente não tenha despesas com o envio.

Reembolsos:

O reembolso por desistencia ou arrependimento se dará da seguinte forma:

-Boleto bancario ou deposito: O cliente poderá optar por receber um vale compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;

-Cartão de credito: O cliente poderá optar por receber um Vale compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Ou solciitar o estorno do valor pago na fatura do cartão de credito. Atenção: o prazo de devolução de valores obedece as regras da operadora de cartão. Encaminharemos
a solicitação de estorno à administradora do cartão de credito, podendo levar até duas faturas para retornar o crédito ao cliente.

-Transferencia bacaria ou deposito: Caso opte para solicitar reembolso em sua conta corrente através de DOC, é necessarios que o titular da conta seja o mesmo
que efetuou o pedido na loja.

O vale compras é valido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Em qualquer caso de devolução, será feita a restituição do valor após passar por uma serie de analises tecnicas do produto

Caso seja constada má fé do requerente, as devidas medidas serão tomadas no ambito civel e criminal.

Garantia Dos Produtos

Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores

O produto tendo retornado para a empresa, será verificado pelo setor técnico para ser encaminhado para assistencia ou troca. O prazo
solicitado para reparo é de 30 dias.

Em caso de mal uso, sendo:

-Reutilzar munições

-Dar disparos secos

-Quedas

-Marcas e sinais de uso

O produto sera devolvido ao comprador mediante pagamento do frete

Não aceitaremos produtos sem abalagem original ou acessorios.